En réalité, ces adresses peuvent être un pressing, un restaurant, une boulangerie ou très souvent simplement des domiciliations. Dans vos recherches vous allez trouver seulement un véritable serrurier les autres peuvent être des escrocs en attente de recevoir votre appel. Verrouillé hors de votre domicile, vous sortez votre téléphone et tapez «serrurier» dans Google. Une liste de noms apparaît, dont les plus prometteurs apparaissent dans les publicités payantes et il y a de bonnes chances que vos résultats incluent des serruriers qui ne sont pas du tout des serruriers.
Comment fonctionne l’arnaque du serrurier
L’escroquerie en serrurerie commence par une annonce d’ une entreprise inexistante. Il existe de nombreuses publicités et sites Web pour de nombreuses entreprises. De l’avis de tous, ces publicités et sites Web semblent légitimes. Certains ont même des photos de vitrines et des témoignages de «clients». Ils se classent bien sur Google et leurs prix sont meilleurs que la plupart des autres dans la région. Malheureusement, la plupart sont des crochets pour vous enfermer dans l’arnaque.
Une fois qu’une personne sans méfiance appelle l’une de ces entreprises pour obtenir un serrurier, elle déclenche la deuxième phase de l’arnaque. L’appel est dirigé vers un centre d’appels de l’entreprise principale. L’opérateur vous remettra un devis irrésistiblement bas, une offre que vous ne pouvez pas refuser, puis contactera un sous-traitant de votre ville pour vous l’envoyer.
La troisième phase commence une fois que le serrurier est à votre domicile. À son arrivée, il prétendra avoir rencontré des problèmes avec votre serrure et finira par la percer. Maintenant que votre serrure est détruite, votre facture vient d’augmenter considérablement. Une fois terminé, il affirmera que le travail était plus complexe que prévu initialement et facturera jusqu’à 10 fois plus que votre devis initial.
Comment repérer une arnaque de serrurier
Il y a des éléments clés compatibles avec les serruriers frauduleux qui devraient être des signaux d’alarme pour vous :
L’annonce est trop belle pour être vraie
Le prix de l’annonce est très bas: 75 euros. Il peut s’agir d’une image d’une vitrine, mais si vous effectuez une recherche d’image inversée sur Google, vous constaterez peut-être qu’elle a été volée à une entreprise légitime. L’annonce peut également prétendre qu’elle est la moins chère et afficher des prix extrêmement bas.
L’appel est vague
Lorsque vous appelez, ils ne répondent pas avec un nom d’entreprise, mais disent à la place «serrurier» ou «service». Lorsque l’opérateur vous indique un prix, il vous indique un prix très bas, comme 75 euros et plus. Premièrement, aucun serrurier ne peut rester en affaire en facturant un tarif aussi bas. Deuxièmement, le «et plus» est-ce qui vous arrivera. Cela pourrait signifier des centaines d’euros de plus que le devis initial.
Manque de cohérence dans l’apparence
Lorsque le faux serrurier se présentera, il ne portera probablement pas d’uniforme ou n’aura aucune pièce d’identité indiquant qu’il est employé comme serrurier. Il y a de fortes chances que le véhicule ne soit pas marqué ou qu’il ne soit pas marqué de manière permanente pour l’entreprise. Il peut avoir une signalisation magnétique.
Le serrurier fait des excuses
Lorsque le faux serrurier commence à travailler sur votre serrure, il vous dira qu’il s’agit d’une «serrure haute sécurité» ou d’une «serrure commerciale». Il vous dira qu’il doit percer la serrure. Cela détruira votre serrure et il la remplacera par une serrure moins chère et de qualité inférieure, mais vous facturera au prix fort. S’ils doivent crocheter la serrure d’une voiture, ils diront que c’est trop neuf (s’il s’agit d’un modèle plus récent) ou trop vieux (s’il s’agit d’un modèle plus ancien). Un serrurier qualifié, légitime et professionnel sera en mesure de crocheter une serrure sans la détruire. Les professionnels recommanderont très, très rarement de la percer.
Vous ne parvenez pas à prendre contact après le service
Une fois que le faux serrurier vous a quitté, c’est la dernière fois que vous entendrez de lui ou de l’entreprise. Vous ne pourrez pas joindre l’entreprise et si vous entrez en contact avec le faux serrurier, il vous dira que l’entreprise fixe les prix et qu’il doit facturer leurs tarifs. Si vous parvenez à parler à quelqu’un de l’entreprise, il vous dira qu’il a licencié le technicien et qu’il ne peut plus rien faire.
Voici quelques conseils pour vous aider à vous protéger :
Lorsque vous êtes déjà stressé d’avoir besoin d’un serrurier, vous n’êtes probablement pas aussi attentif aux détails que vous le seriez habituellement. Cela peut vous faire rater certaines alertes et vous conduire carrément au milieu d’une escroquerie.
- Tout d’abord, trouvez un serrurier réputé avant d’en avoir besoin. Obtenez des références d’amis et de voisins.
- Évitez toute entreprise qui répond au téléphone avec une expression générique telle que «services de serrurerie» plutôt qu’avec un nom d’entreprise spécifique.
- Méfiez-vous des serruriers qui arrivent dans des voitures ou des fourgonnettes non marquées. Les serruriers légitimes ont généralement une camionnette avec le nom de l’entreprise.
- Lorsque le serrurier arrive, demandez une pièce d’identité avec un nom et une adresse, tout serrurier devrait être en mesure d’en produire une.
- Obtenez une estimation écrite sur papier à en-tête de l’entreprise, avec les frais de déplacement, les minimums et autres frais, avant le début des travaux.
- Obtenez un reçu après avoir payé.
- Si la porte est simplement claquée et que le serrurier veut percer votre serrure et la remplacer, dites merci mais non merci. Un serrurier professionnel, expérimenté et légitime peut déverrouiller presque toutes les serrures.
