En cas de souci avec vos serrures, il est essentiel de pouvoir compter sur votre serrurier pour résoudre le problème de manière rapide et juste. Malheureusement, tous les serruriers ne respectent pas toujours ces principes.
Certains professionnels peuvent imposer des tarifs excessifs même pour des interventions simples. D’autres peuvent exploiter les urgences ou la méconnaissance des clients concernant les serrures.
Chez CLE & GO, nous croyons que chacun mérite un service de qualité à un prix raisonnable. Nous ne pratiquons jamais de tarifs abusifs et nous nous efforçons toujours de régler les problèmes aussi vite que possible.
Si vous avez déjà été confronté à des tarifs exagérés par un serrurier, sachez que vous n’êtes pas seul. Cela arrive fréquemment. Cependant, il existe des moyens pour éviter de payer des frais excessifs, et nous sommes là pour vous accompagner.
Dans cet article, nous aborderons les tarifs typiques des serruriers, comment éviter la surfacturation et quoi faire si vous pensez avoir été victime de pratiques abusives.
Sommaire
Quel est le coût moyen d'une intervention en serrurerie ?
Le coût moyen d’un service de serrurerie varie entre 100 et 200 euros. Toutefois, plusieurs facteurs peuvent influencer ce prix, comme le type de service nécessaire, le moment de la journée et l’emplacement.
Par exemple, si vous avez besoin d’un serrurier en urgence au milieu de la nuit, le tarif sera plus élevé que pendant les heures de bureau habituelles. De plus, si vous habitez en zone rurale, des frais de déplacement supplémentaires peuvent s’appliquer.
Coût moyen des prestations en serrurerie
- Ouverture de porte claquée : entre 120 et 180 euros
- Ouverture de porte verrouillée : entre 150 et 200 euros (hors fourniture)
- Pose verrou simple : entre 120 et 150 euros
- Remplacement serrure 3 points :
Qu'est-ce qu'un supplément de frais de serrurerie ?
- Les frais de serrurier sont considérés comme trop élevés lorsque ceux-ci demandent un tarif excessif pour leurs services. Cela peut se manifester de différentes façons, la plus fréquente étant de proposer un tarif bien supérieur à la moyenne pour le même type de prestation.
- Certains professionnels ajoutent des coûts cachés ou essaient de vous persuader d’accepter des services non nécessaires. Par exemple, ils peuvent prétendre que votre serrure doit être complètement remplacée alors qu’une simple réparation suffirait. De même, ils peuvent insister sur la nécessité d’une nouvelle clé alors qu’un simple double pourrait faire l’affaire.
- Il est crucial de se rappeler que les serruriers, comme toutes les entreprises, cherchent à réaliser des bénéfices. Cependant, il y a une distinction nette entre réaliser un profit raisonnable et exploiter les personnes en situation de détresse.
Reconnaître les coûts cachés derrière les prix bas
Il arrive parfois que des services de serrurerie affichent des tarifs extrêmement bas. Bien que cela puisse être tentant pour économiser de l’argent, ces offres comportent souvent des coûts cachés ou un travail de qualité médiocre. Une fois l’intervention terminée, des frais supplémentaires non mentionnés peuvent apparaître, entraînant une facture bien plus élevée que prévu. De plus, la qualité du travail peut être si insuffisante que vous devrez faire appel à un autre professionnel, ce qui augmentera encore vos dépenses.
Comment éviter les frais de serrurerie trop élevés ?
Faites des recherches
La meilleure façon d’éviter de surpayer un serrurier est de se préparer à l’avance. Recherchez les serruriers dans votre région avant d’avoir besoin de leurs services et trouvez-en un en qui vous pouvez avoir confiance.
Consultez les avis en ligne
Demandez des recommandations
Demandez des recommandations à votre famille et à vos amis. Si quelqu’un que vous connaissez a eu une bonne expérience avec un serrurier, il pourra vous le recommander.
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Demandez un détail des frais
Lorsque vous recevez un devis, assurez-vous de demander un détail de tous les frais. Cela vous permettra de savoir exactement ce que vous payez et de repérer d’éventuels frais cachés. Un reçu détaillé est obligatoire pour toute intervention dépassant 25 euros. Ce document doit correspondre au devis initialement établi.
Payer avec une carte bancaire
Vérifiez les frais cachés
Attention aux serruriers à bas prix
Lorsque vous cherchez un serrurier, méfiez-vous des tarifs trop bas. Souvent, un serrurier qui propose des prix très attractifs peut cacher de mauvaises surprises. Par exemple, il pourrait vous faire croire qu’il est impossible d’ouvrir votre porte claquée sans casser le cylindre. C’est faux ! Un serrurier honnête et compétent saura ouvrir la majorité des portes sans endommager la serrure. Les serruriers peu scrupuleux utilisent cette tactique pour augmenter artificiellement le coût des réparations en vous facturant le remplacement du cylindre et de la serrure. Ne vous laissez pas piéger par des prix trop bas qui semblent trop beaux pour être vrais. Préférez un professionnel reconnu, même si son tarif est légèrement plus élevé. Cela vous évitera des frais supplémentaires imprévus et garantira une intervention de qualité.
Que faire si vous avez été surfacturé par un serrurier ?
Dans quels cas peut-on agir ?
- Si la facture diffère du devis accepté, le client ayant réglé la facture peut exiger le remboursement de la différence excessive auprès du serrurier.
- Lorsque qu’une offre de vente est faite dans le cadre d’un démarchage à domicile, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours. Selon la Jurisprudence et le Code de la Consommation, aucune prestation ne doit être réalisée, ni paiement exigé, avant l’écoulement de ce délai de rétractation.
Si vous avez été facturé de manière excessive par un serrurier, voici quelques démarches à suivre pour tenter de résoudre le problème.
- Commencez par contacter directement l’entreprise de serrurerie pour expliquer la situation. Ils pourraient être disposés à rembourser une partie ou la totalité des frais.
- Si l’entreprise refuse de rembourser, déposez une plainte auprès de au commissariat le proche de chez vous.
- Depuis le 18 février 2020, il est également possible de soumettre une plainte en ligne aux services de la DGCCRF en utilisant leur portail Signal Conso.
- En dernier recours, vous pouvez intenter une action en justice contre l’entreprise de serrurerie en déposant une plainte auprès du tribunal. Cette option peut être coûteuse et prendre du temps, alors considérez-la comme un dernier recours.
Comment CLE & GO vous aide-t-il ?
- Si vous êtes à la recherche d’un serrurier dans les départements du 06, 13, 30, 31, 34, 69, CLE & GO est à votre disposition. En tant qu’entreprise locale avec plus de 30 ans d’expérience, nous savons comment réaliser les interventions efficacement.
- Nous comprenons que les besoins en serrurerie surviennent souvent dans des situations urgentes, c’est pourquoi nous proposons un service d’urgence disponible tous les jours de la semaine de 06h à 22h Avant de commencer, nous offrons un devis gratuit par téléphone pour que vous puissiez connaître les coûts à l’avance.
- Lorsque nos techniciens se rendent sur place, ils évaluent la situation et vous expliquent les actions nécessaires. Nous nous engageons à ne jamais vous vendre des services superflus ni à vous facturer des tarifs excessifs. Nous pratiquons des prix transparents pour vous permettre de faire des choix éclairés.
- Pour toute intervention de serrurerie, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours disponibles pour vous assister et répondre à toutes vos questions.
